De ce este comanda mea marcată ca Fraudă?

❗️Comanda ta a fost marcată ca Fraudă – ce înseamnă și ce trebuie să știi

Dacă vezi statusul "Fraudă" la o comandă, nu înseamnă că ai comis o fraudă. Este vorba pur și simplu despre o respingere automată făcută de sistemul nostru de verificare.

🔍 Cum funcționează:

• Fiecare comandă este analizată automat.
• Se ia o decizie: Aprobată sau Respinsă.
• Sistemul se bazează pe mai mulți factori (localizare, IP, date introduse, metode de plată etc.).

⚠️ Important:

• Dacă o comandă este respinsă, înseamnă că nu mai este posibilă activarea unui abonament din partea dvs.
• Nu încercați să plasați o altă comandă, nici cu alt nume, alt email sau alte date.
• Sistemul identifică automat dacă este aceeași persoană (chiar dacă sunt folosite informații diferite) și va respinge orice comandă viitoare din partea respectivă.

⛔ Ce nu este posibil:

• Nu putem modifica sau „activa” o comandă respinsă.
• Nu putem accepta manual o comandă în locul dvs.
• Nu există o metodă de a "inversa" decizia luată de sistem.

📌 Aceste reguli există pentru a menține siguranța platformei și a tuturor clienților noștri. Deciziile sunt 100% automate și nu pot fi influențate de echipa de suport.

Dacă aveți întrebări generale sau aveți nevoie de ajutor pentru altceva, echipa noastră vă stă la dispoziție.

Actualizat în: 29/07/2025